Garantie NAPA AutoCare

logo-napa-autocareAutotech Performance vous offre la Garantie NAPA AutoCare – La fiabilité sans frontières!

Chez Autotech Performance, nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez traité avec courtoisie et respect et pour que les réparations nécessaires au bon fonctionnement de votre véhicule soient effectuées conformément au code de déontologie de NAPA – tel que décrit plus bas.

Les problèmes liés à la main-d’oeuvre ou à une défectuosité des pièces installées sont rares. Notre travail nous tient à coeur et nous l’effectuons toujours avec grand soin et avec beaucoup d’intégrité: notre réputation en dépend! Toutefois, dans l’éventualité où un problème surviendrait, sachez que vous êtes couvert sur toute la ligne grâce à la Garantie de 12 mois ou 20 000 km « Tranquillité d’esprit » de NAPA.

  • Garantie écrite de 12 mois ou 20 000 km sur les pièces et la main-d’oeuvre*
  • Plus de 11 000 centres de garantie autorisés au Canada et aux États-Unis

Nous sommes légalement autorisés à effectuer l’entretien requis sur tous les véhicules, y compris les camions légers, les fourgonnettes et les VUS – et lorsque nous utilisons les pièces appropriées et que nous respectons les procédures requises, les constructeurs automobiles sont tenus d’honorer leurs garanties.

Code de déontologie de NAPA

À titre de membre autorisé du réseau de service NAPA AutoCare, Autotech Performance est tenu de respecter le code de déontologie de NAPA:

  • Employer des techniciens diplômés pour tous les types de travaux effectués
  • Établir des diagnostics de premier ordre et offrir des services de réparation à prix équitable tout en utilisant des pièces de qualité
  • Effectuer les réparations et l’entretien conformément aux recommandations des constructeurs ou aux directives établies par l’industrie
  • Contribuer à l’intégrité de tous les membres du Programme NAPA AutoCare
  • Respecter les normes les plus élevées dans le domaine de la réparation automobile
  • Accorder une grande attention à la satisfaction de nos clients
  • Offrir une évaluation des coûts préalable et obtenir l’autorisation du client avant de procéder à des réparations
  • Prendre un soin raisonnable des biens confiés à notre commerce par nos clients
  • Offrir un processus de traitement équitable des plaintes de nos clients, le cas échéant

N’oubliez pas!

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Si un problème devait survenir durant la période de garantie, alors que vous vous trouvez:

  • À moins de 40 km de chez Autotech Performance, communiquez directement avec nous au 514-620-3131. Nous tenterons de résoudre rapidement tout problème découlant de votre visite initiale; nous ferons notre possible pour déceler tout nouveau problème; et nous ferons en sorte que vous puissiez reprendre la route le plus vite possible.
  • À plus de 40 km de chez Autotech Performance que ce soit au au Canada ou aux États-Unis, composez le 1-866-438-NAPA afin d’être dirigé vers un des 11 000 centres de garantie autorisés en Amérique du Nord.
* Veuillez demander un exemplaire de la garantie écrite à votre technicien.