Cher client précieux et fidèle,

À la suite des nouvelles consignes du gouvernement provincial nous devrons poursuivre l’arrêt de tous travaux destinés au public général jusqu’au 4 mai 2020. Cependant nous sommes conscients que les employés qui travaillent dans des entreprises qui offrent des services essentiels doivent continuer à utiliser leur véhicule. À compter du 14 avril 2020, Autotech Performance offrira des services de réparation d’urgence pour tous les employés qui travaillent au sein de ces industries.

Chez Autotech Performance, le bien-être de nos employés et de nos clients est notre principale préoccupation. En cette période extrêmement difficile due au COVID-19, je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de notre communauté. En conséquence, nous avons pris plusieurs mesures, telles que la mise en œuvre de pratiques d’hygiène renforcées dans notre établissement, la réduction de nos heures d’ouverture et la réduction des contacts non essentiels.

Services Essentiels – A qui ça s’aplique?

Il a été établi clairement que les garages pouvaient rester ouverts uniquement pour effectuer des travaux de réparation d’urgence pour les véhicules d’urgence ainsi que pour les voitures de toute personne qui travaille dans les services jugés essentiels. Par exemple, l’automobile d’un médecin ou celle d’un commis d’épicerie ou celle d’un employé qui travaille au sein de ces services sont admissibles pour recevoir des services d’urgence de notre garage

Comme il faut respecter la distanciation et les mesures d’hygiène exigées par le gouvernement, la pose des pneus d’été, les changements d’huile, l’entretien régulier ou tout travail pour les voitures des personnes ne faisant pas partie des services essentiels doivent être reportés.

Mesures mises en place:

Les réparations d’urgence seront effectuées sur rendez-vous seulement.

Heures d’ouverture modifiées: Notre garage est ouvert de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.

Salle d’attente des Clients:

  1. Afin de respecter la distance recommandée entre notre personnel et nos clients au comptoir, nous avons ajouté des marqueurs au sol.
  2. Le personnel porte toujours des gants.
  3. Afin de respecter les consignes de distanciation sociale, aucun client ne pourra attendre la fin des travaux dans la salle d’attente. Nous invitons les clients à laisser leur véhicule et nous les contacterons lorsque les travaux seront terminés selon la méthode de leur choix. (Téléphone, SMS, courriel)
  4. Les portes, les poignées, les comptoirs et les surfaces sont nettoyés plusieurs fois par jour.
  5. Afin d’éviter la contamination croisée via le terminal de paiement, nous avons mis en place une plateforme temporaire de paiement en ligne.
  6. Nous n’offrirons plus de service de navette pendant cette période et encourageons les clients à prévoir un moyen de retourner à la maison.

Communications avec les clients:

  1. Nous informerons les clients par courriel ou SMS concernant les coûts d’évaluation et les approbations des clients, lorsque la voiture sera prête, etc.
  2. Au lieu d’imprimer des factures, nous enverrons des factures par courriel aux clients.

Zone de service mécanique / réparation:

  1. Les clés sont essuyées avec un désinfectant.
  2. Les surfaces dans les véhicules qui seront en contact avec les techniciens seront nettoyées avec un désinfectant
  3. Les mécaniciens se lavent les mains et changent de gants à chaque voiture pour réduire le contact avec les volants, les poignées de porte et les autres surfaces de la voiture.
  4. Les housses de siège sont utilisées pour chaque voiture.

Nous faisons tout notre possible pour soutenir nos clients tout en priorisant la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés. Dans l’esprit de la sécurité de notre communauté, nous vous demandons d’annuler votre rendez-vous si vous vous sentez malade ou présentez des symptômes.

Au cours de cette période sans précédent, je tiens à remercier chacun d’entre vous pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaite à tous santé et paix pendant que nous tous, de notre côté, assurons la santé et la sécurité de nos familles et nos communautés.

Denis Cordeiro, Propriétaire
Ainsi que l’équipe Autotech Performance

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